Dasar Privasi Rasmi

Dasar Privasi eu9asia

eu9asia komited dalam melindungi maklumat peribadi anda. Dokumen ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan menjaga data anda sebagai pengguna platform kami.

Berkuat kuasa: 1 Januari 2026 Terpakai kepada pengguna Malaysia Perlindungan data SSL 256-bit

Prinsip Perlindungan Data Kami

Enam tonggak yang mendasari cara eu9asia mengendalikan maklumat anda dengan teliti dan bertanggungjawab.

Pengumpulan Minima

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk operasi akaun, transaksi dan pematuhan peraturan — tiada data berlebihan dikumpul tanpa tujuan yang jelas.

Kerahsiaan Terjamin

Maklumat peribadi anda tidak dijual, disewa atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Akses dalaman adalah terhad kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja.

Keselamatan Teknikal

Semua pemindahan data dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Sistem storan kami menggunakan kawalan akses berlapis dan audit berterusan untuk mengesan ancaman.

Hak Pengguna Dihormati

Anda berhak mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data anda pada bila-bila masa. Permintaan akan diproses dengan segera oleh pasukan sokongan 24/7 kami.

Tempoh Penyimpanan Wajar

Data hanya disimpan selama yang diperlukan mengikut keperluan undang-undang dan operasi. Selepas tempoh berkenaan, data akan dihapus atau dianonimkan dengan selamat.

Ketelusan Penuh

Sebarang perubahan pada dasar privasi ini akan diberitahu kepada pengguna melalui e-mel atau notis dalam platform. Anda sentiasa tahu tentang cara data anda diuruskan.

Tarikh Berkuat Kuasa: 1 Januari 2026

Dasar Privasi eu9asia

Dasar Privasi ini merupakan dokumen undang-undang yang mengikat antara eu9asia ("Syarikat", "kami") dengan anda selaku pengguna berdaftar atau pelawat laman web eu9asia. Dokumen ini menjelaskan amalan kami berkaitan pemprosesan maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform eu9asia, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan saluran komunikasi yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan, atau meneruskan lawatan ke laman web eu9asia, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Maklumat yang Kami Kumpul

eu9asia mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang selamat, teratur dan mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa. Maklumat yang dikumpul merangkumi:

ℹ️ Nota: Semua pengumpulan data dilakukan berdasarkan persetujuan anda yang diberikan semasa pendaftaran akaun.

Maklumat Identiti dan Kenalan:

  • Nama penuh seperti yang tertera pada MyKad atau pasport
  • Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
  • Tarikh lahir (bagi pengesahan umur minimum 21 tahun)
  • Alamat kediaman semasa
  • Nombor telefon bimbit yang aktif
  • Alamat e-mel yang sah

Maklumat Akaun dan Transaksi:

  • Nama pengguna dan maklumat kata laluan (disimpan dalam bentuk tersulit)
  • Sejarah deposit dan pengeluaran wang
  • Rekod aktiviti pertaruhan dan permainan
  • Butiran e-wallet (Touch 'n Go, Boost, ShopeePay) dan akaun DuitNow
  • Maklumat kripto yang berkaitan (USDT, BTC, ETH) jika berkenaan

Maklumat Teknikal dan Penggunaan:

  • Alamat IP peranti anda
  • Jenis pelayar web dan sistem pengendalian
  • Data sesi log masuk dan log keluar
  • Kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa
  • Data geolokasi umum (negeri, bukan lokasi tepat)

Tujuan Pemprosesan Data

eu9asia memproses maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu, iaitu:

  • Mewujudkan dan mengesahkan akaun pengguna mengikut keperluan pelesenan
  • Memproses deposit melalui FPX, Touch 'n Go eWallet, DuitNow, Boost, ShopeePay dan mata wang kripto
  • Menjalankan pengeluaran wang dalam masa 5–30 minit setelah permintaan disahkan
  • Mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain
  • Mematuhi Prinsip Kenali Pelanggan Anda (KYC) seperti yang ditetapkan oleh badan pelesenan
  • Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel
  • Menghantar komunikasi berkaitan akaun, termasuk notis keselamatan dan kemas kini dasar
  • Menganalisis corak penggunaan bagi penambahbaikan perkhidmatan secara berterusan
  • Mematuhi obligasi undang-undang dan perintah pihak berkuasa yang sah

Asas Undang-undang Pemprosesan

eu9asia beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan memproses data peribadi berdasarkan asas-asas berikut:

  • Perlaksanaan Kontrak — pemprosesan diperlukan untuk melaksanakan Terma & Syarat yang anda telah persetujui semasa pendaftaran.
  • Kepentingan Sah — bagi tujuan pencegahan penipuan, keselamatan sistem dan penambahbaikan perkhidmatan.
  • Kewajipan Undang-undang — pematuhan kepada keperluan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan pelaporan mandatori kepada badan pelesenan.
  • Persetujuan — untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki pilihan, yang boleh anda tarik balik pada bila-bila masa.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

eu9asia tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, perkongsian data yang terhad mungkin berlaku dalam situasi berikut:

  • Pembekal Pembayaran — penyedia FPX, Touch 'n Go, DuitNow, Boost, ShopeePay dan platform kripto memerlukan data transaksi yang minimum untuk memproses pembayaran dengan selamat.
  • Pembekal Permainan — syarikat perisian permainan mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk tujuan teknikal sahaja.
  • Badan Kawal Selia — maklumat boleh didedahkan kepada pihak berkuasa pelesenan atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang.
  • Penyedia Infrastruktur Teknikal — pembekal perkhidmatan awan dan keselamatan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
🔒 Semua pihak ketiga yang berurusan dengan eu9asia wajib mematuhi piawaian perlindungan data kami dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda di luar skop yang ditetapkan.

Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, perubahan atau pendedahan yang tidak sah:

  • Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit
  • Penyulitan data dalam storan menggunakan algoritma standard industri
  • Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk semua staf dalaman
  • Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses sistem sensitif
  • Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas
  • Pemantauan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman siber
  • Pelan tindak balas insiden yang diuji secara berkala

Penggunaan Kuki (Cookies)

eu9asia menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki yang digunakan merangkumi:

  • Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas laman web termasuk log masuk dan sesi pengguna. Tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Prestasi — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
  • Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Penyimpanan dan Pemindahan Data Rentas Sempadan

eu9asia beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan data anda mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang berada di luar Malaysia. Dalam semua keadaan tersebut, kami memastikan:

  • Perlindungan yang setara atau melebihi standard perlindungan data di Malaysia
  • Perjanjian pemprosesan data yang komprehensif dengan semua pembekal infrastruktur
  • Pematuhan kepada prinsip pemindahan data antarabangsa yang diiktiraf

Tempoh Penyimpanan Data

eu9asia menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, tertakluk kepada keperluan undang-undang berikut:

  • Rekod akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun masih aktif
  • Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan dan AML
  • Log komunikasi sokongan disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan penyelesaian pertikaian
  • Selepas akaun ditutup, data yang diperlukan oleh undang-undang disimpan sehingga tempoh penyimpanan mandatori tamat, kemudian dihapuskan dengan selamat

Kanak-kanak dan Pengguna Bawah Umur

Platform eu9asia tidak ditujukan kepada individu berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu bawah umur. Proses KYC kami termasuk pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditangguhkan serta-merta dan data tersebut akan dihapuskan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kemas Kini Dasar Privasi

eu9asia berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang atau cadangan dari badan kawal selia. Notis perubahan yang ketara akan disampaikan kepada anda melalui:

  • Notis yang jelas di laman utama eu9asia
  • E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
  • Notifikasi dalam platform semasa sesi log masuk anda yang seterusnya

Penggunaan berterusan platform eu9asia selepas tarikh berkuat kuasa kemas kini bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Hubungi Kami Mengenai Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu sepanjang masa:

E-mel: [email protected]
Live chat: Tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris melalui platform eu9asia.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan segera melalui saluran sokongan 24/7 yang ada.

Hak Anda Sebagai Pengguna eu9asia

Anda memiliki kawalan penuh ke atas maklumat peribadi anda. Berikut adalah hak-hak yang terjamin untuk anda.

01

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan dengan akaun anda pada bila-bila masa.

02

Hak Pembetulan

Sekiranya terdapat maklumat yang tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.

03

Hak Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan data anda, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang dan keperluan pelesenan yang berkaitan.

04

Hak Membantah

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung, pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti.

05

Hak Pembatasan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara sesuatu perkara disemak atau dipertikaikan.

06

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data anda dalam format yang terstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika dikehendaki.

Soalan Lazim Dasar Privasi

Jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya berkaitan perlindungan data dan privasi di eu9asia.

Semasa pendaftaran, eu9asia mengumpul nama penuh, nombor MyKad atau pasport, tarikh lahir untuk pengesahan umur (minimum 21 tahun), alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman. Maklumat ini diperlukan untuk memenuhi keperluan KYC dan pematuhan pelesenan antarabangsa kami.

eu9asia tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pihak ketiga. Perkongsian terhad hanya berlaku dengan pembekal pembayaran yang memproses transaksi anda (seperti Touch 'n Go, DuitNow dan FPX), pembekal permainan untuk tujuan teknikal, serta badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang. Semua pihak tersebut terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Anda boleh mengemukakan permintaan penutupan akaun dan penghapusan data melalui live chat 24/7 atau e-mel sokongan kami. Pasukan kami akan memproses permintaan tersebut dan memaklumkan tempoh yang diperlukan. Perlu diingatkan bahawa sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk jangka masa tertentu bagi memenuhi obligasi undang-undang dan keperluan pelesenan.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX diproses melalui saluran terenkripsi SSL 256-bit. eu9asia tidak menyimpan butiran penuh akaun e-wallet anda dalam sistem kami — pemprosesan dilakukan terus oleh penyedia pembayaran yang bertauliah dengan piawaian keselamatan mereka sendiri.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hubungi pasukan sokongan 24/7 kami melalui live chat atau e-mel dengan menyatakan permintaan akses data anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan tersebut bagi memastikan keselamatan maklumat anda.

Sekiranya berlaku sebarang perubahan ketara yang mempengaruhi cara data anda diproses — termasuk pengambilalihan atau gabungan syarikat — anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel dan notis dalam platform. Data anda akan terus dilindungi di bawah terma yang sama atau lebih ketat, dan anda akan diberikan pilihan untuk menarik diri sekiranya tidak bersetuju dengan perubahan tersebut.

Sertai eu9asia dengan Keyakinan Penuh

Privasi dan keselamatan anda adalah keutamaan kami. Dengan perlindungan data yang kukuh, sokongan 24/7, dan bonus alu-aluan 200% sehingga RM1,500, pengalaman bermain anda terjamin selamat dari awal hingga akhir.

Daftar Akaun Sekarang Ketahui Lebih Lanjut